Livraisons
Mes bijoux sont confectionnés à la main en petites séries et parfois en modèle unique ou réalisées sur commande. Le délai de livraison varie en fonction du/des bijoux que vous commandez.
Les commandes sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés, en fonction du stock et du délai de fabrication. Toute commande passée sur le site « L’Atelier de SO- Créations Bordeaux » sera préparée et expédiée après confirmation et validation du paiement. En cas de commande particulière vous serez tenu informé du délai de fabrication et de livraison. La livraison est effectuée via la Poste, soit en lettre suivie soit en Colissimo. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
L’Atelier de So ne peut être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues à la Poste. Aussi aucun remboursement n’est possible pour ces raisons. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiqué lors de votre commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse mentionnée soit correcte.
Retours, échanges et remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Toute demande de retour doit se faire par mail en expliquant les raisons de votre retour, à l’adresse mail suivante :
Votre retour sera validé si
Tous les produits retournés sont renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état, sans avoir été portés, ni détériorés et propre à sa re- commercialisation.
Après vérification de la conformité du/des produits retournés, vous recevrez un e-mail de confirmation quand le colis retourné aura été réceptionné.
Les frais de retour restent à votre charge et reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous soit parvenu. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi suivi afin de ne pas en perdre la trace. Tout colis non parvenu ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les pièces retournées sont remboursées dans un délai de 2 à 7 jours après réception par nos soins à l’exception des frais de port s’il y en a eu- sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat…
Les modèles créés sur mesure et : ou personnalisés ne seront ni échangeables ni remboursables.
